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發(fā)布時間：2020年06月23日08:18 來源： 湖北日報
湖北日報全媒記者 王際凱

疫后，你還會請家政嗎？

出于“非接觸”考慮，許多過去依賴家政服務(wù)的市民，對此“猶豫不決”。

連日來，湖北日報全媒記者在武漢多方采訪，探析疫情防控常態(tài)化下家政服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型突圍之路。

剛需支撐家政服務(wù)業(yè)緩慢恢復(fù)

“寶貝兒，來這里、來這里……”

6月13日上午10時許，在武昌區(qū)李女士家中，育嬰師陳阿姨正和李女士1歲多的寶寶做游戲。

陳阿姨來自鄖西縣，此前在李女士家工作快一年時間，做事認(rèn)真利索，一家人都很喜歡她。

疫情發(fā)生前，陳阿姨回到老家過年，結(jié)果一待就是兩個多月。家里孩子太小，李女士3月底打電話請她盡快返崗。4月1日，陳阿姨從老家包車返漢，李女士承擔(dān)了包車費(fèi)用。

陳阿姨說，受疫情影響，許多客戶不敢請新的家政人員，“女兒今年要參加高考，上大學(xué)還得花不少錢，我很慶幸現(xiàn)在還有活干。”

家住硚口區(qū)的熊女士，父親年過八旬，中風(fēng)后生活無法自理。此前，她通過家政公司請來一位河南的劉阿姨照顧，疫情發(fā)生后，劉阿姨滯留在老家。熊女士一邊上班一邊照顧父親，有些力不從心。4月8日，離漢通道開啟后，熊女士急忙與劉阿姨聯(lián)系，為了讓劉阿姨早點來，熊女士還給她每月漲幾百元工資。

“現(xiàn)在請家政的客戶基本上都是剛需，大多數(shù)家政人員還處于待崗狀態(tài)�！焙�北木蘭花家政服務(wù)公司副總經(jīng)理陳炳偉告訴記者，公司的家政業(yè)務(wù)板塊主要是育嬰、養(yǎng)老和居家護(hù)理，注冊的從業(yè)人員超過700人。往年公司每月訂單150單到200單。4月復(fù)工后，完成訂單僅20單，5月回升到30多單，“目前家政業(yè)務(wù)復(fù)工率在15%左右�！�

在采訪中，記者遇到前來找工作的畢曉蘭。

畢曉蘭今年43歲，來自浠水縣，是一名殘疾人護(hù)理員，做這一行已經(jīng)十幾年。

畢曉蘭是個勤快人，以前在3戶殘疾人家庭做護(hù)理，在社區(qū)居民家中當(dāng)鐘點工，還在一家快餐店打工，月收入能達(dá)到6000多元。受疫情影響，畢曉蘭幾個月沒了收入�？觳偷昊謴�(fù)營業(yè)后，她繼續(xù)打工，薪水只有1000多元，入不敷出。

記者走訪多家家政企業(yè)了解到，家政服務(wù)業(yè)復(fù)工率普遍不足三成。

創(chuàng)新求變探尋轉(zhuǎn)型發(fā)展之路

“與其在家等著，不如出來學(xué)點新東西，有了本事不怕找不到活干�！�

46歲的王英做了6年月嫂，此前在華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院里開展業(yè)務(wù)。醫(yī)院的陪護(hù)業(yè)務(wù)還沒有恢復(fù)，王英就報名參加了母嬰護(hù)理中心的月嫂培訓(xùn)，已經(jīng)在護(hù)理中心上崗實習(xí)。

來自恩施的周阿姨，以前是漢陽一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)點護(hù)理員。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)一直沒有重啟，無奈之下，她選擇暫時到一家物業(yè)公司做保潔。

武漢爾邦家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人項丹說：“養(yǎng)老護(hù)理員本來供不應(yīng)求，以前都得預(yù)約�，F(xiàn)在，許多待崗的養(yǎng)老護(hù)理員，都臨時轉(zhuǎn)崗做了物業(yè)保潔員�！�

求變的，還有家政企業(yè)。

洗滌劑的分類與使用、不同材質(zhì)地板如何清潔保養(yǎng)……6月11日，在湖北木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校二樓，20多名學(xué)員正在接受執(zhí)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，這也是該校在疫情發(fā)生后開展的首次線下培訓(xùn)。

“疫前，武漢市的家政服務(wù)市場其實是供需雙過剩，就是家政從業(yè)人員不少，需求量也不小，但存在不匹配的問題，究其原因還是因為從業(yè)人員的專業(yè)水平參差不齊�！标惐�偉表示，疫情期間，公司舉辦了7次線上培訓(xùn)。

除了培訓(xùn)，木蘭花公司還開發(fā)了線上訂單平臺，顧客可以直接通過“湖北木蘭花”微信公眾號下單，陳炳偉說：“其實公眾號早就有了，此前線上成交量不到10%。疫情倒逼我們正在改造公司家政服務(wù)系統(tǒng)�！�

武漢炎黃家政集團(tuán)最近也在完善線上平臺。打開“炎黃保姆在線”微信公眾號，這里開設(shè)了“炎黃在線課堂”。集團(tuán)董事長李向歌說：“今年才開始做線上培訓(xùn)，可以說，是疫情推動了公司的互聯(lián)網(wǎng)化�！�

除了搭建平臺，許多企業(yè)還拓展了服務(wù)范圍。木蘭花公司、爾邦家政、炎黃家政等，紛紛推出入戶消毒、甲醛治理等服務(wù)。

多家公司探索家政“員工制”武漢家政格麗雅是一家員工制家政公司。

6月11日下午，在武漢圣瑪莉職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，新一期培訓(xùn)班學(xué)員幾乎全是沒有育嬰師從業(yè)經(jīng)驗的女性。

46歲的蔡芬芬來自十堰，在當(dāng)?shù)刈隽?0年幼兒園老師，“聽說圣瑪莉月子護(hù)理中心在招募員工制育嬰師，我就想來試試�！辈谭曳艺f，老百姓生活水平不斷提高，市場對于家政人員的需求也會越來越大，“現(xiàn)在的困難只是暫時的，我看好家政服務(wù)業(yè)的前景�！�

和蔡芬芬一樣，許多家政從業(yè)者認(rèn)為，表面上的“供過于求”，只是疫情之下市場的應(yīng)激反應(yīng)，長遠(yuǎn)來看，家政服務(wù)需求仍將繼續(xù)增長。

最近，湖北木蘭花家政服務(wù)公司正在尋求用工體制的轉(zhuǎn)變。

“目前，市場上大多數(shù)家政員都是‘個體戶’，哪里有活去哪里。人員的流動性，讓市民對家政服務(wù)人員的安全性持有不確定的態(tài)度。我們正謀劃打造一支專業(yè)化的家政服務(wù)隊伍�！标惐�偉表示，公司準(zhǔn)備招聘一個20余人的團(tuán)隊，培養(yǎng)“員工制”家政人員，“通過統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)，把‘員工制’家政人員的隊伍發(fā)展壯大，更有利于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展�！�

6月13日，李向歌在微信朋友圈發(fā)布了一則招聘啟事，招募保潔主管、片區(qū)經(jīng)理等，除了標(biāo)注月薪，還有“社保+多項福利”�！半S著市場越來越規(guī)范，培養(yǎng)‘員工制’家政人員也是大勢所趨，我們要提前布局。”