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服務(wù)機構(gòu)
保養(yǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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      保養(yǎng)服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)涵蓋執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備、材料,用于規(guī)范職工工作流程并作為客戶明示標(biāo)準(zhǔn),本企業(yè)職工嚴(yán)格執(zhí)行;不符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),客戶可以致電客服中心投訴,公司會第一時間處理相關(guān)事項。
一、地板保養(yǎng):木質(zhì)/石材
設(shè)備及材料:拋光機、羊毛套、石材地板專用蠟、美國原產(chǎn)木質(zhì)專用蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、地板保潔三遍(保養(yǎng)前兩邊,保養(yǎng)后一遍),直至無凸起性污垢、無浮塵;地面以上30cm范圍內(nèi)物品保潔。
2、根據(jù)地板材質(zhì)采用按自然光線或紋路走向進行保養(yǎng)操作。
3、上蠟前地板干燥約10分鐘,上蠟后蠟層固化約15分鐘。
4、拋光勻速平穩(wěn),每米所需時間5秒鐘。
5、易磨損部位(門、沙發(fā)、床、書桌、餐桌一米范圍內(nèi))采用雙次“上蠟→拋光”工序。
6、地板保養(yǎng)含地板保潔,免收地板保潔費用(空房、工程除外)。

二、石材晶面處理:大理石/花崗巖等
設(shè)備及材料:晶面翻新機、針盤、鋁盤、3M紅色拋光墊、配重鐵、專用水磨片、1號鋼絲棉、石材晶面粉、K2/K3石材亮光劑、吸塵吸水機、套裝工具。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、地板保潔三遍(保養(yǎng)前兩遍,保養(yǎng)后一遍),直至無凸起性污垢無浮沉。
2、專用水磨片進行均勻研磨。
3、結(jié)晶粉配合亮光劑對石材進行加硬處理,磨拋180~300秒,達到70~90度光澤。
 
晶面處理翻新范圍:酒店、娛樂場所、會所、別墅豪宅、會客廳、演播廳
1、裝飾工程施工時多數(shù)情況下會多工種混合作業(yè),大量的人員或物資的移動會磨損或腐蝕石材表面,嚴(yán)重時會造成石材大面積污損,無法達到交付標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然有時也會因為鋪裝人員手藝不精,鋪設(shè)完成后參差不齊或有剪刀差,這時就需要對石材進行翻新處理。
2、石材經(jīng)過長期使用,即使保養(yǎng)得當(dāng)也會因為合理的磨損而失去原有的光澤;如果二次裝修石材地板一般不需要更換,只需要進行相對簡單的翻新拋光處理,就會得到全新的效果。
石材晶面處理及翻新效果:
經(jīng)過晶面處理,大理石光澤度達到80~90度,花崗巖經(jīng)處理后的光澤度達到70~80度。幾乎與新的石材亮度及光度媲美,花費價格不抵購買價格的十分之一。同時達到購買時的效果,避免了舊石材拆除和二次鋪設(shè)破壞原有建筑及裝修風(fēng)格,從而給客戶省下非常可觀的資金和不必要的麻煩。

三、地毯保養(yǎng)
設(shè)備及材料:地毯專用清洗機、吸水機、地毯刷盤、一次性鞋套、中性清潔液、殺菌液。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、小面積地毯
①送回公司保養(yǎng),免費接送。
②精確測量面積,粘貼標(biāo)簽送入接收間待保養(yǎng)。
③流程:清潔→吸水→烘干→防靜電→殺菌→包裝。
清潔——二次,第一次每平方米5分鐘,第二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶邊穗的地毯,邊穗手工處理。
吸水——每次清洗后吸水兩遍。
晾干——避免陽光直射超過8小時,防止褪色。
防靜電——拋毛處理一次,每平方米30秒。
殺菌——每平方米均勻噴灑殺菌液1毫升左右。
包裝——底部與面部不接觸,包裝后無任何暴露點。
④保養(yǎng)周期:五個工作日。
2、大面積地毯
①現(xiàn)場清洗。
②清潔→吸水
清潔——二次,第一次每平方米4分鐘,第二次每平方米3分鐘。
特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。
吸水——每次清洗后吸水兩遍。

四、皮質(zhì)沙發(fā)保養(yǎng)
設(shè)備及材料:蒸汽機、無級變速沙發(fā)清洗機、3M家具保養(yǎng)蠟、套裝工具、一次性鞋套、一次性塑料膜、專用清洗液、純新毛巾、麂皮布、低壓噴壺。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、皮試區(qū)域、面積、同材質(zhì)沙發(fā)背部或底部10cm2。
2、準(zhǔn)備工作:毛巾填充縫隙,一次性塑料膜覆蓋周邊地板。
3、沙發(fā)表面機器清洗,縫隙處手工深入40mm清潔。
4、殺菌消毒每座3分鐘,噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。
5、上蠟前干燥約20分鐘,上蠟2分鐘后拋光。
6、新純棉毛巾拋光、快速、輕柔。
備注:磨砂、翻毛皮質(zhì)沙發(fā),只清洗不上蠟拋光。

五、布藝沙發(fā)保養(yǎng)
設(shè)備及材料:蒸汽機、無級變速沙發(fā)清洗機、指定清洗皂、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、洗塵吸水機、低壓噴壺、。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、不可拆卸式
①測試區(qū)域、面積:同材質(zhì)沙發(fā)背部或底部10cm²,多材質(zhì)多點測試。
②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復(fù)清潔一遍。
③殺菌消毒每座3分鐘,噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。
④機器清洗、吸塵吸水設(shè)備清理殘留物。
2、可拆卸式
建議:拆卸清洗,負責(zé)拆卸運輸安裝。
保養(yǎng)周期:72小時內(nèi)。
3、半拆卸式
建議:結(jié)合①②標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)。

六、整體廚房保養(yǎng)
設(shè)備及材料:蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、套裝工具、一次性鞋套、中性清潔液、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、全方位、立體式(五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等)保潔。
2、全方位、無縫隙殺菌消毒(玻璃制品除外,高溫易爆)。殺菌消毒每平方米時間約15秒。
3、不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經(jīng)美國政府農(nóng)業(yè)局認(rèn)可,聯(lián)邦局鑒定之肉類工場內(nèi)使用產(chǎn)品。
4、物品整理歸位。
5、整體廚房保養(yǎng)含廚房保潔,免收廚房保潔費用。
6、單人全部工序工作時間4小時

七、衛(wèi)生間保養(yǎng)
設(shè)備及材料:蒸汽機、套裝工具、一次性鞋套、中性清潔液、3M不銹鋼亮光劑、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、全方位、立體式(三面、兩玻、不銹鋼潔具等)保潔。
2、全方位、無縫隙殺菌消毒(玻璃制品除外,高溫易爆)。殺菌消毒每平方米時間約30秒。
3、不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經(jīng)美國政府農(nóng)業(yè)局認(rèn)可,聯(lián)邦局鑒定之肉類工場內(nèi)使用產(chǎn)品。
4、物品整理歸位。
5、整體衛(wèi)生間保養(yǎng)含衛(wèi)生間保潔,免收衛(wèi)生間保潔費用。
6、單人全部工序工作時間2小時。

八、窗簾清潔
設(shè)備及材料:大型清洗設(shè)備、專業(yè)清洗液、包裝袋。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、負責(zé)拆卸運輸安裝。
2、接回公司清洗,包裝袋包裝后送回。
3、保養(yǎng)周期:72小時內(nèi)。

九、家具保養(yǎng)
設(shè)備及材料:美國原產(chǎn)古董協(xié)會推薦使用“木器維生素”---天然蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、麂皮布、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
1、家具保潔至無凸起性污垢、無浮塵。
2、用麂皮布做收尾清潔,無水印。
3、根據(jù)家具材質(zhì)按紋路或自然光線走向進行保養(yǎng)操作。
4、地面以上30cm范圍內(nèi)及頻繁使用部位采用雙次“上蠟→拋光”工序。

十、石材地板除滲透
設(shè)備及材料:除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、套裝工具、一次性鞋套、拋光機、羊毛套、雞毛撣、專用蠟、純新毛巾。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、針對滲透區(qū)域進行徹底清除。
① 中度滲透:涂抹專用液2分鐘后進行清除,清除時間每平方米約3分鐘,同一區(qū)域摩擦30次;
②高度滲透:
a、涂抹專用液2分鐘后進行清除,清除時間每平方米約3分鐘,同一區(qū)域摩擦30次;
b、涂抹專用粉30秒后進行清除,清除時間每平方米約3分鐘,同一區(qū)域摩擦20次。
2、清潔殘留物、已移動物品歸為。
3、除滲透項目包括打蠟工序,對除滲透區(qū)域進行打蠟養(yǎng)護(參照石材地板保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn))。

十一、壁紙保養(yǎng)
設(shè)備及材料:壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝工具、純新毛巾、雞毛撣。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、褪色測試:在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。
2、質(zhì)地測試:在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。
3、除塵:小幅度動作,減少揚灰。
4、清潔:螺旋刷拭,每平方米不多于3分鐘。
5、干燥處理:清潔1平方米處理1平方米。

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